Monitoramento total
em pontos de atendimento
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Independente do tamanho do seu negócio, o Personata Gravador é a solução perfeita para você monitorar, avaliar e otimizar seu atendimento presencial seja num único ponto, filiais ou unidades franqueadas.
Com o Personata Gravador é possível gravar todo o atendimento, com total simplicidade e discrição, permitindo avaliar a abordagem da equipe, assim como o comportamento do seu cliente. As gravações podem ser visualizadas on line, a qualquer momento;
Este tipo de recurso permite visão clara das necessidades relacionadas ao atendimento, seja em relação a melhoria de processos, seja no treinamento da equipe e, até mesmo, norteia sua empresa para avaliação de desempenho de seus colaboradores;
O contato presencial com o cliente ainda se configura como um dos principais canais de relacionamento e fechamento de novos negócios;
A gravação de atendimento e vendas é realizada hoje em praticamente todos os canais não-presenciais. Isso gera segurança jurídica para a empresa e seus clientes;
Garanta o aumento da monitoria da qualidade, juntamente com o treinamento, reduzindo o “turn over” da sua linha de frente, custos e gerando mais negócios. Então, por que então não gravar e avaliar seus atendimentos presenciais?
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